出品者（売り手）・購入者（買い手）と連絡できないとき

gunsy では、ご利用者のみなさまがより安心してお取引いただけるよう、下記のようなルールを設けています。

出品者（売り手）・購入者（買い手）の双方とも、下記のようなことに十分にご留意の上、お互いに気持ちよく取引できるよう配慮しましょう。

＊契約前に連絡が取れない場合
正式な契約前に、出品者（売り手）が「契約を受ける」ボタンを押したにもかかわらず、購入者（買い手）が、72時間（3日間）以上「正式に発注する」ボタンを押さない場合、当該発注は自動的にキャンセルされ、当該コミュニケーションボードも自動的にアーカイブ化されます。出品者（売り手）・購入者（買い手）ともに、以降の編集はできません。閲覧はできます。

また、購入者（買い手）が購入の意図を示しているにもかかわらず、出品者（売り手）としばらく連絡がつかない、あるいは返答がない場合、購入者（買い手）は、そのまま待つことも可能ですが、「交渉を終了する」ボタンを押せば、その交渉をただちに終了することができます。交渉を終了したら、当該コミュニケーションボードは自動的にアーカイブ化され、出品者（売り手）・購入者（買い手）ともに、以降の編集はできません。閲覧はできます。

出品者（売り手）・購入者（買い手）ともに、もう一度交渉を開始する場合は、新たなコミュニケーションボードで行う必要があります。

＊契約後に連絡が取れなくなった場合
正式に発注したにもかかわらず、一定以上（例えば３日間以上）相手方と連絡が取れなくなった場合など、やむを得ない状況に至った場合は、キャンセルを申し出ることができます。

出品者（売り手）・購入者（買い手）いずれかからキャンセルしたい場合は、キャンセルしたい旨のメッセージをまずはコミュニケーションボード上で相手方に送ってください。

キャンセルの手続き方法は、「契約後（購入後）のキャンセルについて」をご覧ください。

それでもなお、相手方と連絡が取れない、返答がない場合は、サポートチャットでサポートにご連絡ください。

当社側でも詳しい状況をヒアリングして確認した上で、当該取引のキャンセル処理をする場合があります。

＊納品後・検収時に連絡が取れなくなった場合
出品者（売り手）が、「納品する」ボタンを押すと、購入者（買い手）は72時間（3日間）以内に、検収（納品の可否）をする必要があります。

しかし、購入者（買い手）が、72時間（3日間）以内に、「正式に検収する」ボタンを押さない場合は、gunsy のシステムで自動的に検収され、その取引は完了し、コミュニケーションボードも自動的にアーカイブ化され以降の編集はできません（閲覧は可能です）。購入者（買い手）は、検収時は十分にご注意ください。